Публічна оферта

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією — офертою Продавця BLUMEN укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин, розміщений на сайті [домен сайту].

1.2. Продавець:

Назва магазину: BLUMEN
ФОП: [ПІБ ФОП]
РНОКПП: [вказати]
Адреса: вул. Гурика, 2
Електронна пошта: [вказати]
Телефон: 095 475 62 57
Instagram: @blumen.if

1.3. Покупцем є фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення через сайт та приймає умови цієї оферти.

1.4. Оформлення замовлення, його оплата або підтвердження згоди з умовами цієї оферти означає повне та безумовне прийняття Покупцем її положень.

1.5. Договір вважається укладеним із моменту отримання Продавцем належним чином оформленого замовлення Покупця.

2. Предмет договору

2.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві обраний товар, а Покупець — прийняти та оплатити його відповідно до умов цієї оферти.

2.2. Асортимент магазину може включати живі квіти, букети, квіткові композиції, подарункові набори, декор та інші супутні товари.

2.3. Найменування, опис, склад, характеристики, вартість і доступність товарів зазначаються на відповідних сторінках сайту.

2.4. Фотографії букетів і композицій мають інформаційний характер. Оскільки квіти є природним та сезонним продуктом, фактичний вигляд, відтінок, розмір бутонів або окремі елементи композиції можуть незначно відрізнятися від фотографій на сайті.

2.5. У разі відсутності окремих квітів або декоративних елементів Продавець має право здійснити рівноцінну заміну зі збереженням стилю, кольорової гами, об’єму та загальної вартості композиції.

2.6. Суттєві зміни складу, стилю або кольорової гами букета попередньо погоджуються з Покупцем.

3. Оформлення замовлення

3.1. Покупець може оформити замовлення через сайт, додавши обрані товари до кошика та заповнивши необхідні дані.

3.2. Для виконання замовлення Покупець повинен надати достовірну інформацію, зокрема:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• контактні дані одержувача;
• адресу доставки;
• бажану дату та час доставки, якщо така можливість передбачена;
• текст листівки або побажання, якщо така послуга доступна;
• інші дані, необхідні для виконання замовлення.

3.3. Покупець несе відповідальність за правильність зазначених контактних даних, адреси доставки та інформації про одержувача.

3.4. Продавець не відповідає за затримку або неможливість доставки, якщо вона спричинена неправильно або неповно зазначеними Покупцем даними.

3.5. Після оформлення замовлення Продавець може зв’язатися з Покупцем для уточнення складу букета, наявності квітів, способу оплати, адреси або часу доставки.

3.6. Індивідуальні побажання щодо оформлення букета враховуються за умови технічної можливості та наявності необхідних квітів.

4. Ціна та порядок оплати

4.1. Усі ціни на сайті зазначаються у гривнях.

4.2. Загальна вартість замовлення складається з вартості обраних товарів, доставки та додаткових послуг, якщо такі були обрані Покупцем.

4.3. Оплата здійснюється одним зі способів, доступних під час оформлення замовлення на сайті.

Це може бути:

• онлайн-оплата банківською карткою;
• передоплата;
• оплата іншим доступним способом, зазначеним на сайті.

4.4. Під час онлайн-оплати банківські дані обробляються відповідним платіжним сервісом. Продавець не отримує та не зберігає повні реквізити банківської картки Покупця.

4.5. Якщо для конкретного замовлення передбачена обов’язкова передоплата, замовлення приймається в роботу після зарахування коштів.

4.6. У випадку технічної помилки у вартості, відсутності обраних квітів або неможливості виконати замовлення Продавець зв’язується з Покупцем і пропонує заміну, коригування замовлення або повернення коштів.

5. Доставка та отримання замовлення

5.1. Доставка здійснюється способами, доступними та зазначеними на сайті під час оформлення замовлення.

5.2. Вартість та строки доставки можуть залежати від адреси, часу оформлення замовлення, складу букета, завантаженості служби доставки та інших обставин.

5.3. Бажаний час доставки, зазначений Покупцем, враховується Продавцем, проте не є гарантованим, якщо точний час не був окремо погоджений.

5.4. Під час отримання замовлення Покупець або одержувач має перевірити зовнішній вигляд, комплектність та стан товару.

5.5. У разі виявлення пошкоджень, невідповідності замовленню або інших недоліків рекомендується одразу повідомити про це Продавця та, за можливості, надати фотографії.

5.6. Якщо доставка не відбулася через відсутність одержувача, неправильно зазначену адресу, недоступність телефону або інші обставини з боку Покупця чи одержувача, повторна доставка може оплачуватися окремо.

5.7. Якщо замовлення оформлюється як сюрприз, Покупець зобов’язується надати достатні дані для можливості зв’язатися з одержувачем та здійснити доставку.

6. Скасування та зміна замовлення

6.1. Покупець може звернутися із проханням змінити або скасувати замовлення до моменту початку його комплектування.

6.2. Якщо букет або композиція вже збирається, була виготовлена спеціально для Покупця або передана на доставку, можливість скасування визначається індивідуально з урахуванням характеру товару та фактично понесених витрат.

6.3. Для зміни або скасування замовлення необхідно якомога швидше зв’язатися з Продавцем за номером телефону або через інші доступні канали зв’язку.

7. Обмін, повернення та претензії

7.1. Обмін та повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України з урахуванням характеру та властивостей товару.

7.2. Живі квіти та рослини є товарами, властивості яких можуть швидко змінюватися, тому можливість їх повернення або обміну визначається відповідно до вимог чинного законодавства України.

7.3. Індивідуально виготовлені букети та композиції можуть мати особливі умови щодо повернення та обміну.

7.4. Покупець може звернутися до Продавця, якщо отриманий товар:

• істотно не відповідає погодженому замовленню;
• має очевидні пошкодження;
• є неналежної якості на момент отримання;
• доставлений у неповній комплектації.

7.5. У зверненні рекомендується зазначити номер замовлення, опис проблеми та додати фотографії букета, композиції або упаковки.

7.6. Після розгляду звернення Продавець, залежно від обставин, може запропонувати заміну, доукомплектування, повторну доставку, часткове або повне повернення коштів.

7.7. Повернення коштів здійснюється способом, погодженим із Покупцем, з урахуванням правил банку або платіжного сервісу.

8. Особливості живих квітів

8.1. Покупець розуміє, що живі квіти є природним продуктом, тому їх форма, розмір, відтінок та ступінь розкриття бутонів можуть відрізнятися.

8.2. Термін збереження свіжості квітів залежить від їх виду, сезону, температури, умов транспортування та подальшого догляду.

8.3. Після отримання замовлення Покупець або одержувач повинен дотримуватися базових рекомендацій щодо догляду за квітами.

8.4. Продавець не може гарантувати конкретний строк збереження свіжості квітів у разі неправильного зберігання або догляду після передачі замовлення Покупцю чи одержувачу.

9. Права та обов’язки Продавця

9.1. Продавець зобов’язаний:

• надавати достовірну інформацію про товари;
• виконувати підтверджені та оплачені замовлення;
• забезпечувати належне пакування;
• дотримуватися погоджених основних характеристик замовлення;
• захищати персональні дані Покупця;
• розглядати звернення та претензії.

9.2. Продавець має право:

• уточнювати деталі замовлення;
• здійснювати рівноцінні заміни окремих квітів відповідно до умов цієї оферти;
• призупинити виконання замовлення до уточнення його деталей або отримання оплати;
• відмовитися від виконання замовлення у випадку відсутності необхідних товарів або неможливості його виконання;
• залучати кур’єрські служби, платіжні сервіси та інших партнерів;
• змінювати асортимент, ціни та доступність товарів до моменту оформлення конкретного замовлення.

10. Права та обов’язки Покупця

10.1. Покупець має право:

• отримати інформацію про товар;
• отримати замовлення відповідно до погоджених умов;
• звернутися до Продавця з питанням або претензією;
• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

10.2. Покупець зобов’язаний:

• надати правильні контактні дані;
• зазначити правильну адресу доставки;
• своєчасно оплатити замовлення;
• забезпечити можливість отримання замовлення;
• перевірити товар під час отримання;
• дотримуватися рекомендацій щодо догляду за живими квітами.

11. Відповідальність сторін

11.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до умов цієї оферти та чинного законодавства України.

11.2. Продавець не відповідає за погіршення стану квітів після їх отримання внаслідок:

• неправильного зберігання;
• відсутності води;
• перебування біля опалювальних приладів;
• морозу, спеки або прямого сонячного проміння;
• механічних пошкоджень;
• інших обставин, що виникли після передачі товару.

11.3. Продавець також не відповідає за затримки доставки, спричинені обставинами, які він об’єктивно не може контролювати.

11.4. Продавець не звільняється від відповідальності у випадках, коли така відповідальність прямо передбачена законодавством України.

12. Персональні дані

12.1. Оформлюючи замовлення, Покупець погоджується на обробку персональних даних у межах, необхідних для:

• оформлення та виконання замовлення;
• проведення оплати;
• організації доставки;
• комунікації з Покупцем або одержувачем;
• ведення бухгалтерського та податкового обліку;
• виконання вимог законодавства.

12.2. Для виконання замовлення необхідна інформація може передаватися кур’єрським службам, платіжним сервісам та іншим залученим виконавцям лише в необхідному обсязі.

12.3. Детальні правила обробки персональних даних можуть бути викладені в окремій Політиці конфіденційності на сайті.

13. Обставини непереборної сили

13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань у разі виникнення обставин, які неможливо було передбачити або відвернути.

13.2. До таких обставин можуть належати:

• воєнні дії;
• повітряні тривоги;
• обстріли;
• аварії;
• пожежі;
• стихійні лиха;
• перебої електропостачання або зв’язку;
• блокування транспортних шляхів;
• рішення органів державної влади;
• інші надзвичайні обставини.

13.3. У разі виникнення таких обставин Продавець за можливості повідомляє Покупця про затримку або неможливість виконання замовлення.

14. Вирішення спорів

14.1. Усі спірні питання сторони намагаються вирішувати шляхом переговорів.

14.2. Покупець може звернутися до BLUMEN:

Телефон: 095 475 62 57
Instagram: @blumen.if
Електронна пошта: [вказати]

14.3. Якщо сторонам не вдалося досягти згоди, спір вирішується відповідно до чинного законодавства України.

15. Строк дії та зміна умов оферти

15.1. Ця оферта набирає чинності з моменту її публікації на сайті та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

15.2. Продавець має право змінювати умови цієї оферти. Нова редакція застосовується до замовлень, оформлених після її публікації.

15.3. До конкретного замовлення застосовується редакція оферти, яка була чинною на момент його оформлення.

16. Реквізити Продавця

Магазин: BLUMEN
ФОП: [ПІБ ФОП]
РНОКПП: [вказати]
IBAN: [вказати]
Банк: [вказати]
Адреса: вул. Гурика, 2
Телефон: 095 475 62 57
Електронна пошта: [вказати]
Instagram: @blumen.if
Сайт: [домен сайту]